7 fakta om ordreopfyldelse har præcis indflydelse på dit valg i 2022

Sharline Shaw

Er du en startup, virksomhed eller forhandler villig til at forbedre din kundes oplevelse? Du skal være opmærksom på din ordre opfyldelse proces.

Ordreopfyldelse, også kendt som ordrebehandling eller kun opfyldelse, involverer:

Modtagelse, emballering og forsendelse af ordrer fra kunder.

Som undersøgt sourcing selskab der har brugt over ti år i branchen, har vi beskæftiget os med mange virksomheder. De fik alle deres kundeønsker opfyldt. Hvordan? Det gjorde de ved at optimere deres ordreudførelsesproces og ordreudførelsesstrategi. Derfor har vi samlet en masse viden, så du kan vejlede om dette.

Vil du skabe en bedre oplevelse for dine potentielle kunder? Læs videre!

Bestil opfyldelse

Betydning af ordreopfyldelse eller ordrebehandling

Ordreopfyldelse sikrer rettidig levering af produktet/ydelsen. Ordreopfyldelse sker, når en kunde afgiver en ordre hos en virksomhed. Og det holder, indtil det er leveret. Det handler ikke kun om at levere produkter. Det handler også om at sikre, at kunderne er tilfredse med deres indkøb.

De fleste virksomheder har deres version af ordreudførelsesprocessen. Nogle bedste praksisser og standardprocedurer kan hjælpe med at strømline din proces. Desuden vinder de kundetilfredshed for dig.

Typer af ordreopfyldelsesproces

Ordreopfyldelse er processen med at sikre, at dine produkter når dine kunder. Når du udfører ordrer, kan du bruge en af ​​tre forskellige metoder:

Intern ordreopfyldelsesproces / Selvopfyldelsesordrer

Det betyder, at du tager dig af al din ordreudførelse internt. Fra indpakning til forsendelse! Det er en god mulighed, hvis du vil kontrollere dine operationer. Og hvis du ikke har noget imod at bruge penge på udstyr og medarbejdere. Det er en god mulighed, hvis du har ressourcerne til at håndtere det. Du kan overveje at bruge intern opfyldelse for at spare penge på forsendelsesomkostninger.

Den anden situation er...

Antag, at du vil sikre, at kunderne har adgang til oplysninger om deres ordrer. Det også til enhver tid.

Fordele:

  • Tilbyder hands-on oplevelse
  • Giver dig frihed til at kontrollere
  • Omkostningseffektivt

Ulemper:

  • Svært at skalere
  • Kræver rigelig tid

Tredjeparts ordreopfyldelse

Tredjeparts ordrebehandling betyder, at du outsourcer din virksomheds ordreudførelsesbehov til en virksomhed, der er specialiseret i det. For eksempel kan du bruge Amazon FBA eller Shopify Plus til at outsource ordreopfyldelse. Det er almindeligt for små virksomheder, der er vokset til. Men de har ikke plads til store lagre og personale!

Så din virksomhed har ikke nok ressourcer til at håndtere intern opfyldelse? Hvis ja, outsource opfyldelse. Tredjeparts opfyldelse kan være en god mulighed for dig.

Tredjepartsvirksomheder dækker alle aspekter af processen. Fra pakning og forsendelse af varer til håndtering af kundeservice! Og så giv det ansvar videre til dig, når en ordre er blevet afsendt. De prissætter også deres opfyldelsestjenester forskelligt. Hvis du bruger tredjeparts opfyldelse, skal du sørge for, at dine kontrakter tillader fleksibilitet. 

Fordele:

  • Du kan få nedsatte fragtpriser.
  • Sparer dig tid
  • Understøtter hurtige leveringer

Ulemper:

  • MOQ'er er obligatoriske.
  • Kompleks onboarding-proces

Vi kan Made Drop forsendelse fra Kina nemt

Leeline sourcing er at hjælpe Shopify og små virksomheder med at indkøbe produkter fra Kina og opbygge din brandede virksomhed.

dropshipping

Dropshipping er, når en virksomhed ikke selv håndterer noget lager. I stedet køber den engrosprodukter fra producenter og sælger dem derefter til kunderne. Også det uden nogensinde at røre ved selve produkterne. Dropshipping er populært blandt online-forhandlere. Fordi det giver dem mulighed for at skalere deres virksomheder uden lagerbeholdning!

Hvis det gøres rigtigt, er det også en fremragende mulighed for små virksomheder. De hjælper med at teste nye produkter uden at bekymre dig om lagerstyring.

Fordele:

  • Fri for enhver lagerplads eller forhåndsgebyr
  • Sparer tid

Ulemper:

  • Mindre rentabel
  • Mindre kontrol

Hybrid opfyldelse

Hybrid opfyldelse betyder at bruge en kombineret metode til opfyldelsestjenester.

Du kan opbevare nogle produkter internt. Samtidig kan du overveje at outsource nogle andre gennem tredjeparter eller dropshipping.

Fordele:

  • Fleksibilitet
  • Hybrid- tilgang

Ulemper:

  • Gælder ikke for alle virksomhedstyper

Ordreopfyldelsesprocessen: Hvordan fungerer opfyldelsesprocessen?

Ordreopfyldelsesproces

Hele ordreudførelsesprocessen kan opdeles i seks hovedtrin.

1) Modtagelse af inventar fra leverandør

2) Lagerstyring

3) Opbevaring

4) Plukning og forarbejdning

5) Emballage

6) Forsendelse

Modtag inventar fra leverandøren

Når du har en ordre, er det tid til at få dit lager. Det er her, din lagerstyring og lagerføring kommer i spil. Du skal vide:

  • Hvilken slags inventar skal du have ved hånden?
  • Hvor meget af det har du gemt på hvert sted?
  • Og hvornår udløber den?

Så, når din leverandør sender deres nye forsendelse, er du klar til at behandle den med det samme. Eller i hvert fald så hurtigt som muligt!

Lagerstyring & Lagerstyring

Det første trin i opfyldelsesprocessen er at modtage lagerbeholdning fra leverandøren. Dette involverer to ting. 

1) Kommunikation med dine leverandører;

2) Sikre, at de har alt, hvad du har brug for til tiden. 

Du vil også gerne kontrollere, at deres beholdning er korrekt organiseret og let for dig at få adgang til (du ønsker ikke nogen lagermangel!). Til sidst skal du kontrollere de modtagne varer. Det bekræfter, at alt stemmer overens med det bestilte. Mange opfyldelsesvirksomheder har forskellige varehuse strategisk placeret på forskellige lokationer.

Du vil også gerne holde styr på de produkter, der er under transport. 

For eksempel:

Hvis en leverandør sender en ordre fra Kina til Korea og derefter fra Korea til Canada og bruger USPS priority mail service, vil der være flere forskellige sporingsnumre for hver del af rejsen. Du skal bruge disse oplysninger for at holde styr på, hvor hvert produkt er på ethvert givet tidspunkt!

Pluk & forarbejdning

Dette trin finder sted, efter at dit lagerpersonale har modtaget al inventar. De vil bruge pluk-og-pak software til at scanne hver vare, efterhånden som den er valgt til pakning. Dette er med til at sikre, at der ikke er fejl, når det er tid til at pakke ordrer! Pakkemaskiner vil automatisk sætte etiketter på kasser. Og de vil blive pakket i containere, før de sendes ud.

Pakning

Når du har en ordre, skal du sørge for, at den er pakket ordentligt ind, så den ikke tager skade under transporten. Din pakkemetode bør også være kompatibel med leveringsmetoden.

For eksempel:

Hvis du sælger digitale produkter, er det ikke nødvendigt at pakke dem i en kasse. Men hvis du sender fysiske produkter, skal du bruge kasser eller andet emballagemateriale.

Levering

forsendelsesprocessen for dine produkter er også afgørende.

Når du har plukket og pakket dine produkter, skal du sende dem ud til kunderne så hurtigt som muligt. Så de modtager deres online ordre til tiden! Du kan hyre en tredjeparts logistikudbyder eller gøre det selv, afhængigt af:

  • Hvor stor mængde ordrer modtager du hver dag?
  • Hvor mange medarbejdere har du i arbejde for dig på et givet tidspunkt?

Har du besluttet dig for at gøre det selv? Derefter skal du sørge for at pakke alle varer ordentligt, før du sender dem ud. Så der er ingen skader under transport eller levering. For det kan give problemer senere. Glem ikke at vedhæfte forsendelsesetiketter til hver pakke. Tredjepartslogistik køber for det meste disse etiketter fra fragtfirma(r). De vælger også pakkematerialer til din leveringsservice. Så de produkter, som dine kunder bestiller, når sikkert i hænderne.

Når du er afhængig af en tredjeparts logistikvirksomhed til ordreudførelse, får dine kunder deres ordrer til reducerede forsendelsesomkostninger.

Du kan også vejlede dem med dine særlige krav ved at skrive dem på en pakkeseddel.

Eftersalgsstyring 

Virksomheder sikrer, at du får den bedste eftersalgspleje fra den dag, du afgiver en ordre på vores hjemmeside. Du kan kontakte dem, hvis du har problemer med din ordre. Eller hvis du vil returnere dit produkt af en eller anden grund. (Herunder ikke at kunne lide produktet eller ønsker noget andet).

SIKKER + LET Import fra Kina

Vi gør det hårde arbejde i Kina, så du behøver ikke: Produkt sourcing, kvalitetskontrol, forsendelse og meget mere.

Fordele ved ordreopfyldelse for e-handelsvirksomheder

Vi ved, at du har travlt. Vi har denne praktiske liste over de største fordele ved ordreopfyldelse til e-handel, så du kan vende tilbage til det, der er vigtigt: at vækste din virksomhed.

Du sparer tid ved at outsource dine ordreudførelsesbehov.

Du vil have ro i sindet ved at vide, at dine ordrer bliver håndteret til tiden. Og de ankommer, hvor de skal til tiden hver gang.

Med den rette ordreudførelsespartner kan du sikre dig, at de pakker dine produkter korrekt. Og der ville være mindre chance for skade under transport. Det betyder, at de er mere tilbøjelige til at ankomme til deres destination og se helt nye ud!

Den rette partner vil også have erfaring med at håndtere returnering og ombytning. Hvis en vare ankommer beskadiget eller ikke som beskrevet, ved de, hvad de skal gøre for at opnå kundetilfredshed. Dette forbedrer din virksomhedsdrift. Det sikrer også, at alle transaktioner kører problemfrit fra start til slut.

Dine partnere vil også give dig værdifulde data. Såsom antallet af ordrer hver dag, og hvor hurtigt disse ordrer forlader opfyldelsescenter eller lager.

Valg af den rigtige ordreopfyldelse

Når det kommer til ordreopfyldelse, er der mange ting, du skal overveje, før du træffer en beslutning.

Du bør først tænke på at sikre dig, at dine modtageprocesser er optimeret. Så din beholdning genopfyldes, når det er nødvendigt, og sendes ud med det samme. Uden at forårsage forsinkelser for kunder, der venter på deres ordre! Virker som en no-brainer? 

Men hvis du ikke har en strømlinet proces til at modtage og behandle indgående ordrer, kan du miste penge og kunder fra minuttet. Sørg for, at dit lagerstyringssystem er sat op, så varer aldrig er udsolgt eller går tabt under transporten.

Den anden ting, du skal være opmærksom på, er den type produkt eller tjeneste, du sælger. Hvis din virksomhed sælger varer, der har brug for særlige håndteringer, såsom mad eller elektronik, så er det bedst, hvis virksomheden, der sender disse varer, gør det alene og ikke gennem et ordreudførelsesfirma. Hav en plan B klar, hvis noget viser sig at være galt med dit leveringscenter, lager eller forsendelsesfacilitet. Du skal muligvis ansætte flere medarbejdere, der kan hjælpe med pakning og forsendelse i travle perioder.

For det tredje, hold en passende mængde lager på lager for at holde trit med dit publikums krav.

Dine kunder forventer hurtige leveringstider. Hvis de ikke får deres varer inden for 72 timer, flytter de til en anden leverandør, der kan sende hurtigere.

Udfordringer ved ordreopfyldelse forklaret

Udfordringer ved ordreopfyldelse

Når du driver en virksomhed, er det nemt at overse detaljerne i din forsyningskædeudførelse. Men hvis du ikke har en solid forståelse af, hvordan hver del af din forsyningskæde fungerer sammen, kan du ende med nogle alvorlige opfyldelsesudfordringer.

Lagerstyring

Inventar kontrol er afgørende for at styre omkostningerne og sikre, at dine kunder får deres produkter hurtigt og effektivt. Når niveauet af et lagersystem er for højt, vil du bruge unødigt på lagerplads og lageromkostninger. Når de er for lave, kan kunderne muligvis ikke finde det, de vil have på lager, når de vil have det.

Efterspørgsel planlægning

Efterspørgselsplanlægning er også afgørende for styring af omkostninger og sikring af kundernes forventninger. Men dette indebærer at forudsige, hvor meget efterspørgsel der vil være over en given periode, så producenterne kan producere nok produkter til at opfylde disse behov. Også det uden at gå over budget på produktionsomkostninger eller have usolgte varer siddende på lagrene. Efterspørgselsplanlægning hjælper virksomheder med at sikre, at de ikke over- eller underproducerer baseret på deres salgsdata fra tidligere år.

Logistik planlægning

Logistikplanlægning involverer at sikre, at dine produkter er tilgængelige, når det er nødvendigt. Om det betyder at få dem fra leverandøren eller i kundernes hænder, når de er blevet købt online (eller personligt)! Dette indebærer ofte at sikre, at dine leverandører har plads nok til at opbevare deres varebeholdning ved hånden, før det bliver sendt til levering, hvilket kan være vanskeligt, hvis der ikke er plads nok!

Supply Chain Management:

Supply chain management involverer at finde ud af, hvilke dele der skal bruges til at fremstille hvert produkt, så du ved, hvor alt kom fra oprindeligt (og hvem der har leveret dem med disse dele).

Forbedring af ordreopfyldelse

Ønsker du at forbedre din ordreopfyldelse? Du kan handle på et par ting for at hjælpe dig selv.

Har en passende ordreopfyldelsesmodel:

Først skal du sikre dig, at du har en passende ordreopfyldelsesmodel til din virksomhed. De fleste virksomheder bruger et lager eller distributionscenter at opbevare inventar og sende det ud til kunderne. Men din butik er sandsynligvis dit lager, hvis du er i detailhandlen. Hvis ja, så tænk på forskellige måder, hvorpå du kan forbedre ende-til-ende-kædens synlighed. Så alle involverede i processen ved, hvad der foregår.

Brug Micro Warehousing:

Du bør også overveje at bruge mikrolager, hvis du sælger tunge eller skrøbelige produkter. Dette gælder især for fødevarer som kød og produkter. Det er ikke risikoen værd at sende dem over hele landet med andre varer i én kasse!

Hav en god kommunikation med dit lagerpersonale og opfyldelsesteam

En anden god måde at få effektiv ordreopfyldelse på er ved at sikre god kommunikation med dit lagerpersonale og opfyldelsesteam. Sørg for, at dit opfyldelsesteam ved, hvad der forventes af dem. Og hvordan de skal interagere med kunderne, når de ringer ind deres ordrer.

End-to-end kædesynlighed

Med ende-til-ende kædesynlighed kan du nemt se, hvor hele dit lager er. Du ved præcis, hvor det bliver opbevaret, og hvor lang tid det tager at komme fra punkt A til punkt B, så alt kører glat. Ulempen er, at denne metode stadig har omkostninger, selvom den giver bedre synlighed end andre modeller.

Foreslået læsning: Hvordan betaler man leverandører på Alibaba via Pay Later?

 En hurtig, nem og billig måde at sende fra Kina på 

Tøv ikke med at kontakte Leeline Sourcing til enhver tid vedrørende dine forsendelser fra Kina.

Ofte stillede spørgsmål om ordreopfyldelse

1. Hvad er mulighederne for ordreopfyldelse?

Virksomheder, forhandlere eller startups har fire muligheder for opfyldelse:
1.In-house
2.Outsourcing opfyldelse
3. Drop shipping
4.Hybrid

2. Hvad er ordregennemførelsesraten?

Her er en simpel formel til at bestemme ordreopfyldelsesraten:
Antal behandlede ordrer ÷ Samlet antal modtagne ordrer = Ordreopfyldelsesrate.

3. Hvad er det vigtigste i ordreopfyldelsesprocessen?

Det vigtigste i ordreopfyldelsesprocessen er lagerstyring.

Konklusion

Så det handler om ordreopfyldelse. Håber vi har afklaret alle dine spørgsmål om den komplette proces med opfyldelsesservice. Gad vide, hvad nu? Det er ret simpelt. Beslut dig for en passende ordreopfyldelsesmodel og ordreopfyldelsesstrategi for din virksomhed, og se den blomstre. Til sidst skal du holde styr på dine ordreudførelsesprocesser ved hjælp af ethvert ordrestyringssystem. Og vi er sikre på, at du snart vil opnå det niveau af kundetilfredshed, du sigter efter.

Vil du vide mere om ordreopfyldelse? Eller har du spørgsmål eller bekymringer? Se vores serviceside for flere detaljer.

Hvor nyttig var dette indlæg?

Klik på en stjerne for at bedømme det!

Gennemsnitlig bedømmelse 5 / 5. Afstemningstælling: 1

Ingen stemmer indtil videre! Vær den første til at bedømme dette indlæg.

Som du fandt dette indlæg nyttigt ...

Følg os på sociale medier!

Vi beklager, at dette indlæg ikke var nyttigt for dig!

Lad os forbedre dette indlæg!

Fortæl os, hvordan vi kan forbedre dette indlæg?

sharline

Artikel af:

Sharline Shaw

Hej, jeg hedder Sharline, grundlæggeren af ​​Leeline Sourcing. Med 10 års erfaring inden for sourcing i Kina hjælper vi 2000+ kunder med at importere fra Kina, Alibaba, 1688 til Amazon FBA eller shopify. Hvis du har spørgsmål om sourcing, er du velkommen til at kontakte os kontakt os.