Sådan øger du disse fem kritiske e-handelsmålinger

Sharline Shaw

Det anslås, at der er mellem 12 og 24 millioner e-handelsbutikker globalt. At sige, at det er udfordrende at adskille sig selv på et så hårdt konkurrencepræget marked, ville være en underdrivelse. Men heldigvis er der en måde at sikre, at din netbutik hviler på et solidt fundament.  

Din e-handelsbutiks succes afhænger i høj grad af sporing af de rigtige præstationsmålinger. 

Disse tal fortæller dig, hvordan din virksomhed klarer sig og giver dig indsigt i dens generelle helbred. Plus, når du har kvantificerbare målinger, er det muligt at udpege områder, der skal forbedres, og træffe informerede beslutninger. 

Der er dog mange tilgængelige metrics, og du ønsker ikke at sprede dig selv for tyndt og spore hver enkelt af dem. Her er en liste over fem kritiske e-handelsmålinger, som du bør holde øje med, sammen med tips til, hvordan du kan booste dem. 

1.Konverteringsrate 

Det ville ikke være forkert at sige, at salgskonverteringsraten er den vigtigste metrik, du bør overvåge. 

Kort sagt er det procentdelen af ​​dine onlinebutikbesøgende, der beslutter sig for at købe noget og blive til dine kunder. 

Beregn din konverteringsrate ved at bruge følgende formel: 

Antal salg/Antal brugere ✕ 100%.

Den globale konverteringsrate for e-handel på tværs af brancher ligger på 1.72 %, og du ønsker naturligvis, at denne procentdel skal være så høj som muligt, fordi det betyder mere profit for din butik. 

Der er forskellige måder at øge antallet af besøgende, der bliver til kunder. Men når det kommer til e-handelsbutikker, spiller social proof en afgørende rolle. 

Forbrugere har en tendens til at være skeptiske over for netbutikker, medmindre vi taler om velrenommerede og veletablerede mærker. Plus, lad os ikke glemme, at det kan være vanskeligt at købe et produkt, du ikke kan røre ved, føle eller prøve. 

Indtast socialt bevis! 

Sådan bruger du social proof til at øge din konverteringsrate

95 % af folk læser anmeldelser, før de køber noget. Meninger fra andre, der allerede har købt og brugt et produkt, kan påvirke potentielle kunders beslutningsproces. 

Ved at vise, hvad dine eksisterende kunder siger om hele oplevelsen med din onlinebutik, kan du opbygge troværdighed og vise besøgende på webstedet, at din e-handelsbutik er legitim. 

Så hvorfor ikke bruge denne kraftfulde taktik til at øge din konverteringsrate? 

Mannequin Mall udnytter social bevis på hele deres hjemmeside. Du kan f.eks. se en anmeldelse, kundelogoer og kundeanmeldelser på hjemmesiden. Der er en hel side dedikeret til kundeanmeldelser, hvor du kan skifte mellem produkt- og webstedsanmeldelser. Endelig er der individuelle anmeldelser på produktsider, der inkluderer UGC-billeder af de købte produkter. 

På denne måde, uanset hvor de lander, kan deres butiksbesøgende se feedback fra glade kunder, og det opmuntrer dem til at foretage et køb. 

Så drag fordel af social proof for at bekræfte dine produktbeskrivelser og påstande om kvaliteten af ​​din service.

Andre taktikker inkluderer: 

  • Viser antallet af personer, der har købt et bestemt produkt 
  • Viser ekspertanmeldelser af dine produkter 
  • Brug af Popular Choice eller Bestseller badges med dine bedste produkter 
  • Viser meddelelsen "personer, der købte dette, købte også", efter at en kunde har gennemført transaktionen 
  • Tilføjelse af billeder og andre personlige detaljer til udtalelser for at bevise, at disse er rigtige mennesker. 

2. Gennemsnitlig ordreværdi (AOV) 

Udover at konvertere flere besøgende til kunder, er en anden effektiv taktik til at skabe mere omsætning til din e-handelsbutik at øge den gennemsnitlige ordreværdi.  

Formlen til at beregne din AOV er:

Samlet omsætning/Antal ordrer. 

Så denne metrik bestemmes af salg pr. ordre og ikke salg pr. kunde. Selvom den samme kunde kommer tilbage flere gange for at foretage et køb, skal hvert af disse køb spores separat. 

Statistik siger, at de bedste e-handelsbutikker har en gennemsnitlig ordreværdi på 30 %, så motivering af dine kunder til at købe mere pr. enkelt ordre kan gøre en enorm forskel, når det kommer til din bundlinje. 

Men hvordan gør du det? 

Tilbyd gratis forsendelse på ordreminimum  

Gratis forsendelse er en af ​​de bedste købsdrivere. 

9 ud af 10 forbrugere siger, at gratis forsendelse er det nr. 1 incitament, der vil motivere dem til at købe mere online. Derudover er værdien af ​​ordrer med gratis fragt omkring 30 % højere. Så praktisk talt kan du tjene væsentligt mere ved ikke at opkræve transportudgifter. 

Men for at denne taktik skal være omkostningseffektiv og generere en bedre fortjeneste, skal du kun tilbyde gratis forsendelse på ordrer, der overstiger et vist beløb. På denne måde vil du bede dine kunder om at øge størrelsen på deres ordre, så de kan kvalificere sig til gratis forsendelse.  

Psykologien bag denne tilgang er, at du giver dine kunder et valg, om de vil betale et par dollars for fragt eller bestille et andet produkt for at nå værdigrænsen. 

Og selvfølgelig elsker folk tanken om at få noget gratis, da det føles som en belønning. 

Derudover vil de hellere bruge deres penge på noget mere håndgribeligt end forsendelsesomkostninger.  

Bathorium tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer over $100+ og tilbyder denne information på produktsiden lige under knappen Tilføj til kurv. Denne strategi fremmer gennemsigtighed, og kunder kan beslutte at lægge yderligere produkter i deres indkøbsvogne og overskride tærsklen for gratis forsendelse. 

L zscrEJPNamoczqXsQJID86XUZCVDefF9n7qVLdyqep9goODUYMLGbHmDfzbwTV irUIKx1O3cyULywNm

3. Webstedstrafik 

At tiltrække mere webstedstrafik er et logisk skridt mod at udvide din e-handelsbutik og øge dit salg. 

Lad os antage, at din konverteringsrate er 1.5 procent. Det betyder, at 15 ud af 1,000 besøgende på hjemmesiden bliver til dine kunder. Hvis du nu formår at forbedre dette tal ved at bruge nogle af de taktikker, vi nævnte, til 5 %, så ser du på 50 salg ud af dine 1,000 besøg. 

Så når vi sætter tingene i perspektiv, er det let at konkludere, at ved at øge din trafik til 10,000 besøgende, kan du forvente omkring 500 salg. Der er ingen garanti for, at dette vil være som i dette scenarie, men sandsynligheden er bestemt betydeligt højere. 

En af måderne at tiltrække mere trafik på webstedet er gennem indholdsmarkedsføring. 

Opret superrelevant indhold 

Ved at producere og dele relevant, nyttigt og informativt indhold, der giver genlyd hos din målgruppe, kan du forvente at øge antallet af besøgende på webstedet. 

Tricket er at forstå dine potentielle kunders behov og problemer og tilbyde dem nyttige løsninger. Med andre ord, dit indhold kredser ikke (og bør for det meste ikke) om dine produkter. Pointen er at skrive om emner relateret til din virksomhed, som dit publikum vil finde interessante. 

Google Keyword Planner, Semrush, Ahrefs eller lignende søgeordsforskningsværktøjer kan give dig indsigt i de mest populære emner, som dine potentielle besøgende på webstedet søger efter på internettet. 

Udover at give dig mulighed for at identificere nye forretningsmuligheder, vil disse værktøjer give dig mulighed for at finde de bedste søgeord og implementere dem i dit indhold. Denne taktik vil øge synligheden af ​​dine blogindlæg og deres placering i søgeresultaterne.

I betragtning af at 90 % af folk siger, at de med stor sandsynlighed klikker på et af de øverste søgeresultater på den første side af SERP'erne og aldrig kommer til den anden side, har relevante, veloptimerede blogindlæg et enormt potentiale til at drive en meget trafik til din hjemmeside. 

Bed Bath & Beyond's bloggen er dedikeret til forskellige livsstils- og boligimpro-emner, da det er det, deres publikum er interesseret i. Men udover at give praktiske tips til, hvordan du f.eks. rydder dit hjem eller holder en udendørs fest, inkluderer de smarte nyttige produkter, der kan hjælpe i processen. 

0Owypb6tdItw3LW4kCbafML8gGXN3BTsdjfykhRkNp42VXwYTDt2i3mcbsznUyk01Q3sokIexbEP3Osh4myXwIj4GRvDguIB8HB6IY

4. Afbrydelsesrate for indkøbskurv

Den gennemsnitlige afbrydelsesrate for online indkøbskurv er næsten 70 %. 

Sagt anderledes, kun 30 % af kunderne gennemfører faktisk deres transaktioner og foretager et køb. 

Du kan beregne din indkøbskurvs afbrydelsesrate ved at bruge følgende formel: 

1-Transaktioner gennemført/indkøbsvogne påbegyndt ✕ 100 

Før vi kan diskutere en løsning til at forbedre denne metrik, er det vigtigt at forstå nogle af de største syndere bag dine kunders beslutning om at opgive deres indkøbskurve og forlade din butik uden at gennemføre transaktionen. 

Juster din betalingsproces

Ifølge undersøgelser kan følgende faktorer bebrejdes: 

  • Høje ekstra omkostninger 
  • Den lange og komplicerede betalingsproces
  • Manglende gennemsigtighed omkring de samlede omkostninger
  • Obligatorisk kontooprettelse 
  • Utilfredsstillende returneringspolitikker
  • Ikke nok betalingsmuligheder
  • Betalingssikkerhedsrisici og bekymringer.

I en nøddeskal er det afgørende at gense din betalingsproces, analysere den og forbedre den i overensstemmelse hermed. Ved at eliminere i det mindste nogle af disse problemer, kan du reducere indkøbskurvens opgivelse og tilskynde flere kunder til at gennemføre transaktionen. 

Nordstroms checkout-processen tjekker næsten alle boksene, da mærket tillader at foretage et køb uden at oprette en konto, giver tillidsmærker og tilbyder detaljerede oplysninger om de samlede omkostninger. Kunder kan se, hvor meget de vil betale for forsendelse, told og yderligere afgifter på forhånd. Derudover er det også muligt at bruge PayPal.  

AYbloo0dB7vUbDiJdGnfRRxD Hc2pbMXaQ8Li7d7vQ KJ4zuYzHcZbrfoHY8lxofDRKhV6mM2 l8pJqab4t9p7afW9U4bxTqXnf9msNAe 00iJ4p3aV56Q a rdC7XG4Sd0JWMz6ctfBMtnsog

5. Kundens levetidsværdi (CLV) 

Gentagne køb er også afgørende for din e-handelsbutiks succes. 

Kundens levetidsværdi refererer til den samlede omsætning, din butik kan forvente at tjene fra en enkelt kunde gennem hele deres forhold til din virksomhed.  

Sådan beregner du din kundes levetidsværdi:

Gennemsnitlig købsværdi ✕ Gennemsnitlig købsfrekvens ✕ Gennemsnitlig kundelevetid

For eksempel er en almindelig kunde, der i gennemsnit bruger $50 på en skjorte fra din butik, køber fem gange om året og bliver hos dig i fem år, $1,250 værd i løbet af deres levetid. 

Vigtigheden af ​​denne metrik ligger i at hjælpe dig med at forstå dine kunder bedre og skræddersy dine marketing- og prisstrategier, så de passer til deres behov og præferencer. 

Når du kender din CLV, kan du regne ud, hvor meget du kan bruge på erhvervelse af en lignende kunde uden at tære på din fortjeneste eller hvilke produkter kunder med det højeste CLV-køb. Endelig vil denne metric give dig særligt værdifuld indsigt i, hvem dine mest profitable kunder er. 

Så hvordan booster du din CLV? 

Få dine kunder til at abonnere på dit nyhedsbrev 

E-mail marketing er en kraftfuld og omkostningseffektiv måde at generere gentagne køb og gøre dine engangskunder til loyale. 

Ved at sende dine kunder regelmæssige nyhedsbreve, kan du holde dig øverst i sindet og informere dem om de seneste produkter og særlige tilbud. For at dine nyhedsbreve skal være effektive, er det vigtigt at segmentere dit publikum, tilpasse dine budskaber og inkludere værdifuldt indhold.

For eksempel er det en god idé at identificere dine mest forbrugende kunder og oprette en e-mail-liste, specielt til dem. Så kan du målrette dem med VIP-tilbud, rabatter, kuponer og andre særlige tilbud. Sådanne incitamenter vil tilskynde dem til at blive ved med at købe hos dig. 

Men da der er strenge regler for beskyttelse af privatlivets fred i mange lande, kan du ikke bare begynde at sende nyhedsbreve til dine kunder, selvom du har deres e-mailadresser. Du har brug for deres udtrykkelige samtykke; det vil sige, at de skal abonnere på dit nyhedsbrev og give dig deres tilladelse til at e-maile dem. 

En af de mest effektive måder at tilskynde til nyhedsbrevstilmeldinger på er ved at introducere en månedlig giveaway-konkurrence, ligesom GILI gør. Deres kunder har chancen for at vinde deres månedlige giveaway, hvis de bliver nyhedsbrevsabonnenter. 

aBf3DIDhxQ4Qh028UsGtzh Cn1qKMBHqM3NuI9CYwjgwscu3 gukhHMIFjrKNcEJDvfpkynLB8DuBtfhqNoG5likxLBOZ pVYeoXWdj i15iR4ELHRWII7IgYUewd1qr CBuyN TvyVslOQivg

Konklusion

Selvom disse e-handelsmålinger kun er toppen af ​​isbjerget og på ingen måde er de eneste, du kan overvåge, er de et absolut must. En anden ting er, at når du først har forbedret en enkelt metrik, vil den have en ringvirkning og påvirke andre. At kende alle disse detaljer om din e-handelsbutik vil give dig mulighed for at finjustere og finjustere den.

Hvor nyttig var dette indlæg?

Klik på en stjerne for at bedømme det!

Gennemsnitlig bedømmelse 0 / 5. Afstemningstælling: 0

Ingen stemmer indtil videre! Vær den første til at bedømme dette indlæg.

Som du fandt dette indlæg nyttigt ...

Følg os på sociale medier!

Vi beklager, at dette indlæg ikke var nyttigt for dig!

Lad os forbedre dette indlæg!

Fortæl os, hvordan vi kan forbedre dette indlæg?

sharline

Artikel af:

Sharline Shaw

Hej, jeg hedder Sharline, grundlæggeren af ​​Leeline Sourcing. Med 10 års erfaring inden for sourcing i Kina hjælper vi 2000+ kunder med at importere fra Kina, Alibaba, 1688 til Amazon FBA eller shopify. Hvis du har spørgsmål om sourcing, er du velkommen til at kontakte os kontakte os.