Best Practices for e-handelsproduktsidedesign for 2022

Sharline Shaw

Kunder, der lander på dit e-handelswebsted og beslutter sig for at udforske dine produkter, er opmærksomme på alle detaljer. Så hvis du vil have dem til at købe hos dig, er det afgørende at overbevise dem om, at din onlinebutik er troværdig, og at du sælger kvalitetsprodukter. 

Dette kan være udfordrende, hvis du ikke er et populært husholdningsmærke med en etableret online tilstedeværelse. At have en veldesignet produktside kan hjælpe dig med at overvinde denne barriere og give dine konverteringsrater, salg og omsætning et markant løft. 

Det er dog værd at nævne, at bedste praksis for produktsidedesign udvikler sig over tid, så det er vigtigt at holde sig ajour med de nyeste trends. 

Her er nogle tips til at skrue op for lyden på dit produktsidedesign. 

1.Brug Trust Badges  

Tillid er en af ​​de vigtigste branddifferentiere, især inden for e-handel. 

Kunder er ikke særligt interesserede i at købe fra onlinemærker, de ved lidt om. Og du kan ikke bebrejde dem. Det kan være svært at købe noget, du ikke kan se personligt, røre ved, føle eller prøve. 

Plus, med cyberkriminalitet stigende, er det indlysende, hvorfor forbrugere er tilbageholdende med at dele deres følsomme oplysninger med e-handelswebsteder. Foruroligende statistik siger, at i 2020 steg kreditkortsvindel med næsten 45 %. 

Alle disse faktorer resulterer i en frustrerende høj afbrydelsesrate for indkøbskurv, som ligger på cirka 70 %. 

Implementering af tillidsmærker på tværs af din onlinebutik, hovedsageligt på startsiden og under købsprocessen, kan indgyde tillid til dine kunder og lade dem vide, at de kan handle med tillid. 

Andre steder, hvor du kan inkludere tillidsmærker, er nederst på dit websted og på produktsider.

De mest almindelige typer tillidsmærker, du kan bruge, omfatter: 

Safe Checkout Badge

Dette er et godkendelsesstempel, du får, når du tilmelder dig tjenesterne fra en SSL-certifikatudbyder. 

Secure Socket Layer (SSL) beskytter din internetforbindelse og krypterer de oplysninger, der deles mellem dit websted og dine kunders browsere. Det betyder, at din betalingsproces er sikker, og dine kunders kreditkortoplysninger vil ikke blive stjålet. Sikker checkout kan opnås med et SSL-certifikat, men hvilket certifikat skal installeres på serveren? Svaret er RapidSSL-certifikat, GlobalSign SSL-certifikat, DigiCert SSL-certifikat. Alle disse SSL-certifikater kommer med et betroet segl, som du kan placere på websiden eller betalingssiden for at forsikre kunderne om datasikkerhed.

Gratis forsendelse og returmærke 

Gratis forsendelse er en af ​​de mest populære og effektive konverteringsdrivere. 

Ifølge 9 ud af 10 forbrugere er gratis forsendelse det bedste incitament. Desuden kan det øge ordreværdien med 30 % i gennemsnit. 

På samme måde eliminerer et "Gratis retur"-badge enhver opfattet risiko ved køb fra en e-handelsbutik. Dine kunder vil være mere tilbøjelige til at købe noget fra dig, når de ser, at der ikke vil være ekstra omkostninger, hvis de beslutter sig for at returnere varen. 

Accepterede betalinger Badge 

At tilbyde flere betalingsmetoder er en anden faktor, der bidrager til, om dine kunder beslutter sig for at gennemføre transaktionen. 

Alternative betalingsmuligheder, såsom PayPal eller ApplePay, der appellerer til et yngre publikum, vil resultere i flere køb. 

Derudover vil logoerne for genkendelige finansielle mærker som Visa, Mastercard eller American Express give dine kunder en øget følelse af sikkerhed, når de foretager en onlinebetaling.

Tredjeparts godkendelsesmærke 

For at bevise, at din butik er lovlig, skal du ansøge om tredjepartsgodkendelsesmærker. 

Disse segl giver endnu et lag af troværdighed, da du ikke bare kan plastre dem på tværs af din e-handelsbutik – du skal tjene dem gennem en godkendelsesproces, der kræver kundeanmeldelser. 

Eksempler på tredjepartsgodkendelsesmærker er Better Business Bureau og Google Anmeldelser. 

Penge-tilbage-garanti badges 

Denne form for garanti fjerner fuldstændig kundernes frygt og mistanke om at foretage et køb fra din e-handelsbutik. 

Hvis de ikke er tilfredse med produktet, eller hvis det ikke passer til dem, kan de returnere det inden for en forudbestemt periode, som normalt er 30 dage, og få fuld refusion. 

Forskning tyder på, at websteder, der tilbød en 30-dages pengene-tilbage-garanti, oplevede en stigning på 32 % i ordrer. 

Kategorispecifikke badges

Hvis du vil understrege, at dit produkt opfylder behovene hos bestemte målgrupper, kan du bruge kategorispecifikke badges. 

Lad os sige, at din butik har veganske, lokalt producerede eller grusomhedsfrie produkter, og du ønsker, at dine potentielle kunder skal se det lige fra starten. I stedet for kun at inkludere denne form for information i produktbeskrivelserne, skal du tilføje tillidsmærker, der siger "100 % vegansk", "100 % glutenfri", "Gravhedsfri" eller "Lokalt indkøbt". 

2. Tillad betaling i rater 

Covid-pandemien påvirkede den måde, folk bruger på, og medførte et kraftigt fald i brugen af ​​kreditkort. 

Høje renter og jobusikkerhed tog hårdt på kundernes økonomi, men tingene ser ud til at se op takket være den seneste e-handelstrend – Køb nu, betal senere (BNPL).

Dette betalingssystem er blevet mere og mere populært blandt en ny generation af forbrugere, primært fordi det tilbyder en rentefri og bekvem betalingsplan. 

Ifølge undersøgelser foretrækker 85 % af kunderne betaling i rater, når de køber i netbutikker. 

Hvis vi husker på, at et yngre publikum er på vej væk fra kreditkort på grund af høje vedligeholdelsesudgifter og gebyrer, er det tydeligt, at de har brug for et alternativ, når de køber varer med store billetter. BNPL-systemet opdeler omkostningerne i mere fordøjelige rater og er derfor meget nemmere på budgettet.  

Men du og dine kunder kan drage fordel af denne tilgang, selvom du sælger produkter i mellemklassen, da næsten 50 % af folk siger, at de brugte BNLP til sådanne køb. 

Så for at opnå en konkurrencefordel, øge dit e-handelssalg og endda øge din gennemsnitlige ordreværdi, tænk på at implementere et BNLP-system i din onlinebutik. Du kan vælge mellem forskellige apps, der leverer denne service, og Shopify, for eksempel, integrerer med Affirm, Afterpay, Quadpay og Splitit, for blot at nævne nogle få. 

Impossible, et præstationsudstyrsfirma, er et godt eksempel på, hvordan taktikken med afdragsbetaling fungerer. Som du kan se på Impossible Energy-produktsiden nedenfor opfordrer det kunder til at foretage køb over 50 USD og kvalificere sig til fire rentefrie ratebetalinger.

i6gHzso3yyOQqvRlnu 4Oa7HK1pjmt9aeudee9MLckGaQ3CzG8MUROFx

3. Implementer incitamentiseret krydssalg 

Krydssalg er en standardstrategi til at drive gentagne salg, generere mere ROI og øge den gennemsnitlige kundelevetidsværdi. 

Det er meget nemmere at overbevise en kunde, der allerede har besluttet at købe hos dig, om at tilføje mindst et ekstra produkt til deres indkøbskurv. Du har allerede formået at interessere dem nok og give bevis på, at din butik er troværdig, så hvorfor ikke udnytte momentum? 

Men krydssalg er ofte ikke tilskyndet, selvom kombinationen af ​​disse to taktikker kan resultere i mere salg og en større gennemsnitlig ordreværdi.  

Her er nogle tips til, hvordan du kan udnytte kraften ved incitamenteret krydssalg. 

Særlige, tidsfølsomme kampagner

For at få dine kunder til at købe yderligere varer, skal du tilbyde dem særlige tidsbegrænsede kampagner og rabatter. 

Dette vil udløse en følelse af uopsættelighed og en frygt for at gå glip af (FOMO) hos dine kunder, og dermed presse dem til at handle med det samme. Et lille økonomisk incitament vil gøre hele forskellen og gøre dit krydssalgsforsøg mere tiltalende. 

Produktbundter 

Produktbundtning er en fantastisk måde at tilbyde flere relaterede varer til en lavere pris. 

Denne form for incitamentiseret krydssalg tilføjer værdi til dine kunder, mens du vil drage fordel af øget omsætning som følge af hver enkelt ordre. 

Transparent Labs, et sportstilskudsfirma, har en bundt og gem sektion, som du kan se på bulk pre-workout siden under. Deres kunder får relevante forslag til yderligere produkter, så de kan samle alt og spare. Denne sektions UX er også fremragende, da den gør det muligt for shopperen nemt at tilføje produkter uden at forlade siden.

Foreslået læsning: Alibaba Private Label

4.Inkluder elementer, der skaber uopsættelighed 

Nogle gange har kunder brug for et lille skub, som vil fremskynde deres beslutningsproces. 

En af de mest effektive måder at håndtere kunder på hegnet til at klikke på knappen Tilføj til kurv er ved at skabe haste.

Denne taktik fungerer godt, fordi den viser potentielle kunder, at det produkt, de overvejer, sælger hurtigt, og at andre også vil have det. Så høj en efterspørgsel skaber naturligvis knaphed, og hvis de ikke handler hurtigt, risikerer de at få beskeden "Out of Stock", når de har besluttet sig. 

Der er forskellige metoder, du kan bruge til at skabe uopsættelighed, og nogle af dem er: 

  • Vis lav lagertilgængelighed. Intet siger, skynd dig og læg i indkøbskurven som "Kun 2 tilbage på lager"-tegnet ved siden af ​​det produkt, du tænker på at købe. Sådan kan du subtilt advare dine kunder om, at jo længere de tænker over tingene, jo større er chancerne for, at varen ikke er tilgængelig. 
  • Vis en nedtællingsur. En timer, der tæller timer, minutter og sekunder ned indtil slutningen af ​​dit tilbud, vil skabe en følelse af pres hos dine tøvende kunder. Deres naturlige impuls vil være at få fat i det nedsatte produkt, mens de kan. 
  • Tilbyd tidlige fugle-incitamenter. Uddeling af freebies er en populær markedsføringstaktik, men du kan desuden forbedre den ved at tilbyde gaver eller rabatter til de første 10/50/100 kunder. Udsigten til at vinde en gratis eller nedsat vare vil få dine potentielle kunder til at træffe en købsbeslutning på et øjeblik. 

5. Udnyt ofte stillede spørgsmål   

At give dine kunder så meget produktrelateret information som muligt vil hjælpe dem med at træffe en informeret købsbeslutning.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ) kan være et godt værktøj til at give relevante detaljer og tilbyde yderligere ressourcer, som dine kunder kan bruge under deres købers rejse. 

Mange e-handelswebsteder har en FAQ-side, der adresserer alle de spørgsmål og bekymringer, dine kunder måtte have. Men hvis du opretter en dedikeret FAQ-sektion på dine produktsider, behøver kunderne ikke at navigere væk fra den produktside, de er på, på jagt efter f.eks. en forsendelses- eller refusionspolitik. 

KURU Footwear har specialiseret sig i fodtøj til alle slags formål og fodforhold. For at hjælpe deres kunder med at identificere den bedste model til deres behov tilbyder mærket en detaljeret FAQ-sektion, som du kan se på plantar fasciitis-siden under. Dette er en fremragende metode til at uddanne deres målgruppe og hjælpe dem med at vælge det fodtøj, der opfylder deres særlige krav. 

HEgUt7RK VN8zbFRfF0SCiVvzilc7bs325V2jOaH14z1AtyGD759zcsaVR ihd61xASGyQ58vWzrW5jFcDvGja6rfdSz9dOSe 2hQmyqbhDKc

6. Udnyt kundeanmeldelser og UGC 

Mere end 90 % af forbrugerne læser online kundeanmeldelser, før de foretager et køb. 

Dette hjælper dem med at løse tillidsproblemer, de måtte have med hensyn til kvaliteten af ​​produkter og kundeservice. Så hvis du ønsker at opbygge tillid til dine kunder og forbedre troværdigheden af ​​din e-handelsbutik, er kundeanmeldelser vejen at gå. 

Denne type social proof er særligt effektiv, når den er parret med brugergenereret indhold. For at tilføje ægthed til dine kunders anmeldelser, tillad dem at uploade billeder og videoer af dine produkter, der bliver brugt. 

Ved at lade dine eksisterende kunder komme til orde, sætter du dem i førersædet og giver dem mulighed for at dele deres indtryk af dit produkt. Og dette er en stærk markedsføringstaktik, da kunder stoler mere på andre kunder end mærker. 

Fire Pit Surplus byder på kundeanmeldelser og billeder på deres produktsider, som du kan se på siden Elementi Hampton Fire Pit under. Dette giver potentielle kunder adgang til værdifuld og ærlig feedback fra shoppere ligesom dem selv.

YtoaXcstu3BZlyvWEBCeO8ug2uzizPupOMfhl9TNPo1s2ZazmDcWnyGwH XhQDmeT8B8QnyLVZJlrPSAquAS2wi vqn8X6IbE7BYI 7sOjUAumt9Bzq65XHdgKHMjvDh5jHi63mp c GobQvVX8

Konklusion 

Fokus på designet af dine produktsider og finjustering af hvert enkelt element er afgørende for succesen for din e-handelsbutik. Med mange tilgængelige muligheder til deres rådighed, vil kunderne vælge onlinebutikker, der er brugervenlige og oser af troværdighed. Disse enkle bedste fremgangsmåder for produktsidedesign vil holde dine kunder engagerede og øge dine konverteringer.  

Hvor nyttig var dette indlæg?

Klik på en stjerne for at bedømme det!

Gennemsnitlig bedømmelse 0 / 5. Afstemningstælling: 0

Ingen stemmer indtil videre! Vær den første til at bedømme dette indlæg.

Som du fandt dette indlæg nyttigt ...

Følg os på sociale medier!

Vi beklager, at dette indlæg ikke var nyttigt for dig!

Lad os forbedre dette indlæg!

Fortæl os, hvordan vi kan forbedre dette indlæg?

sharline

Artikel af:

Sharline Shaw

Hej, jeg hedder Sharline, grundlæggeren af ​​Leeline Sourcing. Med 10 års erfaring inden for sourcing i Kina hjælper vi 2000+ kunder med at importere fra Kina, Alibaba, 1688 til Amazon FBA eller shopify. Hvis du har spørgsmål om sourcing, er du velkommen til at kontakte os kontakte os.

Efterlad en kommentar