Hvordan ansøger man om refusion på Dhgate?

Sharline Shaw

Nogle gange har du problemer med produktkvaliteten eller alvorlige forsendelsesproblemer. Så hvad gør du under de forhold? Få en dhgate-refusion, ikke? Ja, det er den eneste løsning i den situation.

Med ti års erfaring med sourcing har vi behandlet mange sådanne sager på Dhgate. Normalt giver refusioner væsentlig beskyttelse til Dhgate-kunden. Desuden sikrer det, at leverandør's virksomhed er autentisk og overholder vilkår og betingelser.

I dag vil vi udforske mere om dhgate-refusionen og bestemme er Dhgate sikker.

dhgate refusion

Hvordan åbner man en refusion på Dhgate?

For at åbne en tvist for at anmode om en refusion kan du følge flere trin:

Trin 1: Log ind på din konto på Dhgate-webstedet.

Trin 2: Klik på linket My Dhgate øverst på siden for at se de seneste transaktioner, der behandles.

Trin 3: Under statuskolonnen skal du klikke på transaktionen og åbne en tvist for den pågældende transaktion.

Trin 4: På tvistsiden skal du tilføje oplysninger om ordreleveringsbekræftelse.

Trin 5: Tilføj oplysningerne om annulleringsklagen. Det er alt.

Det er sådan, du kan åbne en tvist på Dhgate med de fleste sælgere. dhgate-teamet vil give dig et svar i så fald.

Foreslået læsning: Alibaba anmeldelser

Hele tvistprocessen

Når du har indsendt tvistanmodningen, venter tvistteamet på svar fra leverandøren inden for ti dage. Herefter afgøres det, om du vil vinde den fulde refusion eller ej. Desuden kan du tilføje alle beviserne.

Hele tvistprocessen

Hvilke beviser skal du fremlægge for tvisten?

Hvis du har en konflikt med dhgate-leverandøren, kan du åbne en tvist om produktet og indsende flere beviser. Disse beviser skal validere din anmodning. Der er dog forskellige typer af beviser at fremlægge.

1. Forfalskede genstande

For at anmode om en refusion skal du give tydelige billeder af, at varen involverer ophavsretskrænkelser. Til dette formål skal du give den officielle erklæring fra mærket.

2. Mængde mangel

Hvis der manglede en vare, eller endda pakken er tom, skal du angive:

  • Pakkemængde og produkt mangler i pakken.
  • Sporingsnummer for at sikre, at varen blev sendt til dig.
  • Navn og mængde i hver pakke.
  • Du skal levere de forseglede, ødelagte eller beskadigede produktbilleder, der sendes i tilfælde af skade.
  • Genstand ikke som beskrevet

Tvivler du på produktkvaliteten fra kinesiske producenter? Ikke mange problemer overhovedet. Det er bedre at give dem eksplicitte billeder og endda tilføje videoer. Nærbilleder ville fungere bedre i så fald.

3. Kvalitetsmangel

Hvis kvaliteten er lav, kan du optage en inventarvideo og sende den til DHgate hold.

4. Personlige grunde

I tilfælde af personlige årsager eller utilsigtede ordrer, kan du kontakte sælgerne for at drøfte sagen. Det er også en vigtig pointe at nævne.

Hvordan åbner jeg en tvist, hvis jeg ikke har modtaget produkterne?

Hvis du ikke har modtaget varen fra leverandørens side, bør du drøfte det med leverandøren. Hvis der stadig ikke er nogen løsning, skal du åbne tvisten inden for følgende tidsramme.

Hvis leverandørens skibsbeholdning gennem følgende metoder, har du tid:

3 billede

I alle disse tilfælde vil du være i stand til at indsende tvistanmodningen inden for den givne tidsramme efter modtagelsen.

Hvad skal jeg gøre efter jeg har indgået en aftale med sælger?

Hvis din sælger er blevet enig med dig vedrørende produkttvisten, er der to vigtige punkter her.

1. Aftaler inklusive returnering af varer

Hvis sælger har accepteret at returnere varebeholdningen, skal du sende listen til sælgers leveringsadresse. Du skal også angive sporingsnummeret for forsendelsen. Efter bekræftelse fra leverandøren, vil du få en refusion.

2. Aftale inklusive erstatningsgenstande

Hvis sælgeren har accepteret at sende varebeholdningen igen, frigives ingen betaling til sælgeren, før du modtager varen. 

SIKKER + LET Køb fra DHgate

Vi udfører det hårde arbejde i Dhgate, så du ikke behøver at: Produktindkøb, kvalitetskontrol, forsendelse og mere.

Foreslået læsning: Alibaba vs Aliexpress

Ofte stillede spørgsmål om Dhgate Refund

Hvordan får jeg forsendelsesomkostningerne for de returnerede varer fra sælgeren?

Hvis du har haft aftale om, at leverandøren sørger for forsendelsesomkostningerne, inden ordren påbegyndes.

Du kan få dem og få fakturaer fra det officielle fragtfirmas websted og levere dem til dhgate-formidlingsteamet. Vi vil skære forsendelsesgebyret fra leverandørens konto efter det fremlagte bevis.

Hvorfor skal jeg forudbetale forsendelsesgebyret/portoen?

Toldgebyrer eller andre afgifter påhviler normalt køberne. Når det kommer til forsendelsesgebyret, skal du betale, uanset om du refunderer varen eller køber den fra sælgeren i henhold til Dhgates vilkår og betingelser.

 Hvorfor kan du ikke åbne tvisten eller eftersalgskonflikten?

Der er to mulige årsager, hvis du ønsker at åbne tvisten, men ikke kan gøre det.

1. Der er nogle politiske problemer som f.eks. tvistteamet er bestået, eller ordren er lukket, eller produktet er ikke kvalificeret.
2. Tekniske problemer kan også påvirke proceduren for at åbne tvisten.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan blive enig med forhandleren?

Når du har åbnet tvisten med sælger, er næste skridt at drøfte sagen med leverandøren og få endnu et tilbud. Hvis du stadig ikke er enig, skal du anmode Dhgates formidlingsteam om at hjælpe dig med at bekræfte og få tilbagebetalingsbeløbet for din ordre.

Hvad er næste

Dhgate-kompensationssystem er ikke særlig kompliceret. Men folk går i stå, når de ikke ved, hvordan de skal følge tvistprocessen og få refusion. Normalt er produktkvaliteten også lav. Så ønsker du at købe produkter af høj kvalitet?

Hvis ja, Leeline sourcing eksperter er der for at hjælpe yderligere i denne proces. Vores ti års erfaring med indkøb vil aldrig svigte dig. Tryk os en besked eller ring med det samme for at diskutere nærmere.

Hvor nyttig var dette indlæg?

Klik på en stjerne for at bedømme det!

Gennemsnitlig bedømmelse 5 / 5. Afstemningstælling: 1

Ingen stemmer indtil videre! Vær den første til at bedømme dette indlæg.

Som du fandt dette indlæg nyttigt ...

Følg os på sociale medier!

Vi beklager, at dette indlæg ikke var nyttigt for dig!

Lad os forbedre dette indlæg!

Fortæl os, hvordan vi kan forbedre dette indlæg?

sharline

Artikel af:

Sharline Shaw

Hej, jeg hedder Sharline, grundlæggeren af ​​Leeline Sourcing. Med 10 års erfaring inden for sourcing i Kina hjælper vi 2000+ kunder med at importere fra Kina, Alibaba, 1688 til Amazon FBA eller shopify. Hvis du har spørgsmål om sourcing, er du velkommen til at kontakte os kontakte os.