5 mest effektive konverteringsteknikker til e-handelswebsteder

Sharline Shaw

Du har oprettet et tiltalende e-handelswebsted og tilføjet nogle fremragende produkter. Du har også optimeret dit websted og begyndt at generere betydelig trafik til din butik. Men hvad er procentdelen af ​​dine besøgende, der foretager et faktisk køb?

At øge trafikken til din e-handelsside er grundlaget for at drive en succesfuld online forretning. At konvertere dine besøgende til kunder er en af ​​de største bekymringer for e-handelsvirksomhed ejere.

Din konverteringsrate måler din e-handelsvirksomheds succes. I dag vil vi se på de mest succesrige tips til optimering af e-handelskonverteringsfrekvens, og hvordan du kan implementere dem for at få flere kunder ud af din trafik.

Hvad er konverteringsraten i e-handel?

En eCommerce konverteringsrate er antallet af besøgende på din hjemmeside, der har foretaget et køb sammenlignet med det samlede antal besøgende.

Men enhver aktivitet, som besøgende udfører på dit websted, der får dem til at foretage et køb, kan kaldes en konvertering. En typisk konvertering for et e-handelswebsted kan omfatte:

  •  Et online køb.
  • Tilføjelse af produkter til en indkøbskurv.
  • E-mail tilmelding.
  • Delinger på sociale medier.
  • Tilføjelse af produkter til en ønskeliste.

Din virksomhed kan også tilføje enhver KPI, som du anser for værdifuld, som en konverteringsindikator. I sidste ende er e-handelskonvertering den procentdel af besøgende, der foretager et faktisk køb.

Optimering af e-handelskonverteringsrater (eCRO) er praksis med at forbedre den hastighed, hvormed dine besøgende foretager handling (konverterer) ved at justere elementer på dit e-handelswebsted. Du kan optimere dine landingssider, kategorisider og hvert kundekontaktpunkt og forbedre kundernes indkøbsoplevelse.

Shopify, et e-handelswebsted, vi kan benchmarke, indikerer, at en god konverteringsfrekvens skulle være omkring 2.5-3%. Men Shopify rapporterer, at den gennemsnitlige e-handelsrate for butikkerne på platformen er 1.4%. Hvordan kan du få dit e-handelswebsted til konverteringsintervallet på 3 %?

Lad os se på nogle teknikker, du bruger til at øge konverteringsraten på dit e-handelswebsted.

Gør brugeroplevelsen så tilfredsstillende som muligt

Kunderne vil bruge mere, når de får en god kundeoplevelse. Faktisk, 86% af købere vil betale mere for en god kundeoplevelse. Forskning viser, at 49 % af køberne har foretaget et impulskøb efter at have fået en personlig oplevelse.

Som du opbygge dit e-handelswebsted, husk webdesign og ydeevne bestemmer din kundeoplevelse. Hvordan kan du optimere din netbutik til den bedste kundeoplevelse?

  • Gør dit websted let at navigere– Vis alle dine produktkategorier i overordnede kategorier og underkategorier, der er nemme at navigere. Du kan bruge et søgeordsværktøj til at udvikle relevante søgbare termer og aktivere produktfiltrering af dine kunder.
  • Website design– Et kig på de mest succesrige e-handelssider, og du vil bemærke rene og enkle webdesigns. Brug en øjeblikkeligt genkendelig farve- og baggrundskombination, og få en mærkbar søgelinje og et konventionelt navigationsdesign.
  • Forøg din sideindlæsningshastighed– hvis din hjemmeside tager for lang tid at indlæse, vil din trafik hoppe af på forskellige stadier af deres købsproces. Forskning fra Potent viser, at de bedste konverteringsrater for e-handel opstår, når sidens indlæsningstid er mellem 0-2%.
  • Brug grafik af høj kvalitet- Dine billeder og videoer skal være godt oplyste, super detaljerede og vise en 360° visning af produktet. Sørg desuden for, at billederne er nemme at zoome ind og kan ses fra alle skærmstørrelser i den originale kvalitet.
  • Forbedre din kopi- Veldetaljerede produktbeskrivelser giver mere information end blot dit produkt. Brug din hjemmesidekopi til at vække nysgerrighed og besvare alle kundespørgsmål, selv før de rejser dem. 
  • Vær tilgængelig - At være let at nå for potentielle kunder er meget vigtigt for at skabe tillid. Prøv at diversificere dine kommunikationskanaler ved at muliggøre direkte beskeder med supporten, hjemmeside chatbots, opkald og tekstbeskeder. Over tid, at investere i en  forenede kommunikationsværktøjer kan være gavnligt. 

Optimer til mobile enheder

Mobilhandel er steget til at blive dominerende. I dag, 82 % af alle internetbrugere i USA har brugt en mobilenhed til at handle. Desuden er der 67 % større sandsynlighed for, at mobilvenlige e-handelswebsteder genererer konverteringer end websteder, der ikke er mobilvenlige.

Målet med at gøre en hjemmeside mobilvenlig rækker ud over at have knapper og billeder, der passer til en mindre skærm. Overvej at forbedre din mobile UX ved at tage en mobil-først tilgang. På denne måde vil dit designvalg tage højde for de begrænsninger, der følger med mindre skærme, svage browsere og langsommere båndbredde.

Udover at gøre dit websted responsivt, forenkle din navigation og placere dine CTA'er klart. Du kan også undgå flash og pop-ups for at sikre, at brugeroplevelsen på mobilen ikke afbrydes.

Forenkle kassen

Kasseprocessen skal være et af de mest afgørende og delikate trin i kundens rejse. Det viser en undersøgelse om opgivelse af indkøbskurv 21% af kunderne forladt deres vogne, fordi købsprocessen var kompliceret eller tog for lang tid.

Tænk på det tab et øjeblik. Du har folk, der ønsker at købe dit produkt, men kun ombestemmer sig på grund af ulejligheden ved kassen.

Overvej at reducere trinene i din betalingsproces og reducere chancen for, at de besøgende ændrer mening. Hvis det er muligt, komprimer hele processen til en side eller skærm. Indsaml blot de oplysninger, der er nødvendige for at behandle salget.

Tip: Tilføj en statuslinje for at vise de nødvendige trin for at afslutte købet. Aktiver også betalingssiden for at autofylde kundeoplysningerne og reducere tiden.

Derudover er det en fantastisk konverteringsdriver at gøre indkøbskurven synlig på alle sider. Her er en forenklet Udemy-kasse.

oSucAgDXJRILvLY9MIOyCe1oCp3IQ1eofNLStsWB30b1f5NIIzHJTnGW4FlT3tie95yLq7wGQzZXqePs7ZcKzhj2P 8W1U

Selvom du måske har den enkleste kasse, skal du altid klare dig med forladte vogne. Shopify giver for eksempel platformbrugere mulighed for at konfigurere en automatiseret e-mail med forladt kurv til de brugere, der startede, men ikke har gennemført deres betaling. 

Opret Urgency og FOMO for at få besøgende til at blive fanget

Tiden løber ud. Tøvende kunder kan blive til købere, når du opretter FOMO (Fear of Missing Out). Du kan introducere tidsbegrænsede rabatkuponer og kampagner, der skaber en følelse af, at det haster og hurtig handling.

Du kan også fremkalde FOMO ved at vise det begrænsede antal produkter, der er tilbage på lager. Brug begejstrede kundeanmeldelser til at fremhæve eksklusiviteten af ​​dine produkter og skabe en følelse af, at det haster. Nedenfor er et eksempel på Urgency fra Udemy-kurser.

0tlOLXPF7Lh 2OXyb1TFr2VCAOXs5Fhmo1WbRO3O2os8BSs4jNdOCZvFFvR ruNBrCcZ5OE425WpL93bhaByQpfdX iCZxmE8a tH4X4LQ8r8rwrPNByPwsJ4uR5 2SlKxlwMPbkm6ciYYzCPNrgrQ8M76uXWI3J4UW2S s1sPuJsWsX8feKi3Pk

Placer tillidssignaler for at vise, at din e-handelsbutik er sikker.

En Statista-rapport viser det 36 % af forladt vogn var forårsaget af "bekymringer om betalingssikkerhed."

Det ville være bedst, hvis du hurtigt opbyggede tillid til, at dine besøgende er villige til at indtaste deres kreditkortoplysninger på din hjemmeside. Kunder skal være sikre på, at din e-handelsvirksomhed er legitim og opfylder branchestandard sikkerhedsforanstaltninger.

Forbedring af din tillid og troværdighed på stedet er grundlaget for optimering af konverteringsraten. Nogle røde flag, som dine kunder nemt kan se, omfatter:

  • Ingen "om os"-side.
  • Ingen tydeligt viste kontaktoplysninger (telefon, e-mail eller fysisk placering).
  • Ingen priser (eller mistænkelige prissætning)
  • Ingen dokumentation for vilkår, returneringer, retningslinjer for forsendelse og garantier.
  • Ødelagte links og spam-URL'er.

Dine potentielle kunder leder også efter tillidssymboler (grønne flag), der viser, at din hjemmeside er troværdig. Her er nogle tillidssymboler, du kan bruge til at vise, at dit e-handelswebsted er sikkert:

  •  Inkluder positive anmeldelser eller en liste over udtalelser fra tilfredse kunder
  • Installer SSL ved kassen og på hele webstedet.
  •  Vis små billeder af flere betalingsmuligheder, såsom PayPal og kreditkort. Dette er et visuelt signal om, at dine betalingsmuligheder er troværdige.
  • Åbn en konto hos GeoTrust eller McAfee og vis deres badge eller ethvert andet sikkerhedsmærke, du har, på dit e-handelswebsted.
Foreslået læsning: Alibaba betaling
hPzGnGeud1KPqoegeYgrIAtd2VbuzN55lTn6kBySECvt2oM4AfZu0GNSQnZSrvpxu6

Med tillidssignaler skal du blot tilføje nok til at hjælpe dit publikum, men overdriv det ikke for at vække mistanke. Du kan endda tilføje et par negative anmeldelser. Som vist ovenfor viser Chewy, en førende e-handelsbutik for foder til kæledyr, stadig sine tillidssignaler.

En ting mere!

At øge din konverteringsrate er ikke en engangsproces. Du skal løbende teste hver strategi, du implementerer, og vide, hvad der virker.

For at finde ud af, hvad der virker, skal du beslutte dig for de metrics, du vil fremhæve. Disse kan omfatte afbrydelsesrate for indkøbskurv, trafik, kontooprettelsesprocenter osv. Hyppige test gør dig i stand til at analysere data og introducere andre optimeringsløsninger i god tid for at forbedre din bundlinje.

For at beregne din e-handelskonverteringsrate skal du dividere antallet af konverteringer for en bestemt periode med antallet af webbesøgende i samme periode. Gang med 100 for at få procentdelen.

Hvor nyttig var dette indlæg?

Klik på en stjerne for at bedømme det!

Gennemsnitlig bedømmelse 5 / 5. Afstemningstælling: 1

Ingen stemmer indtil videre! Vær den første til at bedømme dette indlæg.

Som du fandt dette indlæg nyttigt ...

Følg os på sociale medier!

Vi beklager, at dette indlæg ikke var nyttigt for dig!

Lad os forbedre dette indlæg!

Fortæl os, hvordan vi kan forbedre dette indlæg?

sharline

Artikel af:

Sharline Shaw

Hej, jeg hedder Sharline, grundlæggeren af ​​Leeline Sourcing. Med 10 års erfaring inden for sourcing i Kina hjælper vi 2000+ kunder med at importere fra Kina, Alibaba, 1688 til Amazon FBA eller shopify. Hvis du har spørgsmål om sourcing, er du velkommen til at kontakte os kontakt os.